Ngày cập nhật: 11/11/2026. Nội dung có thể thay đổi khi pháp luật, chính sách thuế, ngân hàng, nhà cung cấp hạ tầng hoặc yêu cầu quản lý nhà nước thay đổi.
Thông tin chung trước khi đặt hàng
- Tên gói, cấu hình, location, hệ điều hành, chu kỳ, ngày hết hạn dự kiến, giá và tổng thanh toán được hiển thị trước khi xác nhận.
- Dịch vụ số được bàn giao qua dashboard, email hoặc thông báo hệ thống; thời hạn thực tế và trạng thái được ghi tại trang quản lý dịch vụ và hóa đơn/đơn hàng.
- Khách hàng cần thiết bị có kết nối Internet, trình duyệt hiện đại và phần mềm kết nối phù hợp; một số thao tác cần xác thực tài khoản hoặc OTP.
Dịch vụ VPS
- Thời hạn theo giờ, tháng hoặc chu kỳ đã chọn; VPS dừng, gia hạn hoặc hết hạn theo thông tin trên đơn hàng.
- Kết nối Linux bằng SSH, Windows bằng RDP; dashboard có thể hỗ trợ bật/tắt/reboot, rebuild, đổi mật khẩu, nâng cấp hoặc xem trạng thái tùy nhà cung cấp.
- Tài nguyên chính gồm CPU, RAM, Disk, IP, băng thông và location theo gói. Khách hàng tự quản trị hệ điều hành, cập nhật phần mềm, firewall, ứng dụng và backup nếu gói không ghi rõ là managed hoặc có backup.
- Hiệu năng, IP, template OS, IPv6, addon, rebuild và thời gian xử lý phụ thuộc node, tồn kho, API và chính sách nhà cung cấp; thao tác rebuild có thể xóa toàn bộ dữ liệu.
Dịch vụ hosting và reseller hosting
- Thời hạn theo chu kỳ thanh toán trên đơn; truy cập qua control panel và sử dụng tên miền/DNS để vận hành website, email, database và các tính năng được gói hỗ trợ.
- Giới hạn dung lượng, CPU, RAM, inode, băng thông, số website, tài khoản email và backup áp dụng theo mô tả từng gói.
- Mã nguồn, plugin, chứng chỉ, DNS hoặc ứng dụng không tương thích có thể ảnh hưởng hoạt động; khách hàng chịu trách nhiệm nội dung, bản quyền và sao lưu ngoài hệ thống nếu cần.
Dịch vụ tên miền
- Thời hạn đăng ký/gia hạn theo số năm hiển thị trên đơn và quy định của registry/nhà đăng ký.
- Khách hàng cung cấp thông tin chủ thể chính xác, quản lý DNS, xác minh email/hồ sơ và chủ động gia hạn trước ngày hết hạn.
- Tên miền phụ thuộc tình trạng còn tự do, chính sách registry, thời gian xác minh, transfer và chuộc lại; tên miền đã đăng ký hoặc gia hạn thành công thường không thể hủy hoàn tiền.
Tạm ngưng, hết hạn và dữ liệu
- Dịch vụ có thể bị tạm ngưng khi hết hạn, chưa thanh toán, vi phạm chính sách, có cảnh báo an toàn hoặc yêu cầu hợp pháp.
- Thời gian lưu dữ liệu sau hết hạn khác nhau theo loại dịch vụ và nhà cung cấp; khách hàng phải sao lưu trước ngày hết hạn và không mặc nhiên coi thời gian lưu tạm là cam kết backup.
- Ngày hết hạn, cảnh báo và khả năng khôi phục hiển thị trên dashboard hoặc được thông báo qua kênh đã đăng ký khi hệ thống hỗ trợ.
Căn cứ tham khảo và rà soát định kỳ
- Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản sửa đổi, bổ sung.
- Nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi quy định về thương mại điện tử.
- Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, có hiệu lực từ 01/07/2026.
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, có hiệu lực từ 01/07/2024.
- Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, có hiệu lực từ 01/01/2026.
